ご利用ガイド

ご注文からお届けまでのご案内です。ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。

送料

3,000円（税込）以上のご注文で全国送料無料です。3,000円未満のご注文は、北海道 1,100円／沖縄県 1,550円／九州 1,000円／その他の地域 900円（すべて税込）をいただいております。カート画面でお届け先をご入力いただくと、ご注文確定前に送料をご確認いただけます。

お支払い方法

クレジットカード、各種ペイ決済など、カート画面に表示される方法からお選びいただけます。

お届けについて

ご入金の確認後、5営業日以内に発送いたします。土日祝日および弊社休業日は発送業務をお休みしております。配達日時のご指定は、ご注文時の備考欄にご記入ください。

返品・交換

未開封・未使用に限り、商品到着後8日以内のご連絡で返品を承ります（返送料はお客様のご負担）。不良・破損・誤配送の場合は、開封後でも返品・交換を承ります（送料は当店負担）。

よくあるご質問

送料はいくらかかりますか？
3,000円（税込）以上のご注文で全国送料無料です。3,000円未満のご注文は、北海道 1,100円／沖縄県 1,550円／九州 1,000円／その他の地域 900円（すべて税込）です。

注文からどれくらいで届きますか？
ご入金の確認後、5営業日以内に発送いたします。

開封してしまいましたが返品できますか？
お客様のご都合による返品は、未開封・未使用の商品に限らせていただいております。液体・ゲル状の化学製品を含むため、開封後は品質の保証ができないためです。ただし、不良・配送中の破損・誤配送・商品説明の誤記による場合は、開封後でも商品到着後8日以内のご連絡で返品・交換を承ります。

海外へ送ってもらえますか？
一部の国・地域へEMSで発送しております。関税・輸入諸掛かりはお客様のご負担です。引火性液体やエアゾール製品など、航空便で輸送できない商品は承れません。

日時を指定できますか？
ご注文時の備考欄にご記入ください。交通事情や天候によりご希望に添えない場合がございます。

領収書は発行できますか？
発行いたします。お問い合わせ窓口までご連絡ください。

お問い合わせ

解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
info@augjapan.com ／ TEL 03-5707-5311（平日 9:00〜17:00）